プライバシーポリシー

ファノーヴァ合同会社(以下「当社」といいます。)は、多種多様なサービスを提供しています。お客様によるサービスのご利用に際して、当社は、お客様の情報を取得および利用し、また、当該情報を保管しています。
ファノーヴァ合同会社が定めるこの個人情報保護方針(以下「本方針」といいます。)は、お客様の個人情報を取得して取扱う目的および方法を明らかにし、個人情報に関するお客様の権利について理解を深めていただくためのものです。ファノーヴァ合同会社は、お客様によるサービスのご利用にあたり、ご自身の情報がどのように取扱われるか、十分にご理解いただけるよう取り組んでいます。

1. はじめに

本方針は、当社が提供するサービス「FUNOVA.SHOP」をお客様がご利用になる場合に適用されます。なお、私たちは、サービスの内容等に応じて、本方針に付加して、または本方針とは別に、個人情報の取扱いに関して定める場合があり、この場合、当該定めが適用されますので、ご留意ください。

対象サービスの利用規約等とともに、本方針をよくお読みいただき、同意いただいた上で、当サービスをご利用ください。お客様が当サービスのご利用を開始した場合、私たちは、お客様の個人情報の取得、利用、提供および保管について説明した本方針の内容をお客様がご理解いただいたものとみなします。

2. 取得する個人情報

私たちは、後記「3.個人情報の利用、利用の法的根拠、保持」に定める目的を達成するため、以下に定めるお客様の個人情報を取得します。私たちが取得するお客様の個人情報には、お客様から直接ご提供いただいた情報、お客様の対象サービスのご利用に関する情報、および第三者から取得する情報が含まれます。また、本方針のもとで私たちが取得した個人情報は、当社によって一元的に保管されます。

2-1. ログインに関する情報

  • アカウントで登録されたメールアドレス
  • アカウントで登録されたパスワード

2-2. お支払いまたは本人確認のための情報

  • お支払いのために利用されるクレジットカード情報、銀行口座情報、電子マネーに関する情報その他の決済に関する情報
  • その他法律上の要請等により、本人確認を行うための本人確認書類(運転免許証、健康保険証、住民票の写し等のことをいいます。)および当該書類に含まれる情報

2-3. 第三者から取得する情報

お客様が会員サービスまたは対象サービスを利用した場合、私たちは、必要性があり適用法令が許容する限りにおいて、お客様の情報の提供を第三者に要請して、または一般に公表されている情報から、信用情報並びに不正行為等の防止および対応に必要な情報等を取得する場合があります。また、お客様からの同意がある場合にも、その同意に基づいて、第三者からお客様の個人情報を取得または受領することがあります。

私たちは、会員サービスまたは対象サービスにおいて、当該サービスの提供に必要不可欠な場合または法令が許容する場合を除き、人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪歴、犯罪による被害に遭った事実等のお客様の機微にかかる情報(以下「機微情報」といいます。)を意図して取得しまたは利用することはございません。お客様ご自身の意思により機微情報をご提供いただいた場合には、私たちは、お客様が同意のもとで「会員サービスおよび対象サービスの利用等に関する情報」をご提供いただいたものとして、本方針に基づいて当該機微情報を取扱います。

2-4. 嗜好またはその他の特性に関する推定

私たちは上記で収集した情報からお客様の嗜好またはその他の特性を推定する場合があります。

3. 個人情報の利用、利用の法的根拠、保持

私たちは、取得したお客様の個人情報を、FUNOVA.SHOP IDによるログイン機能提供のため、当サービスの提供のため、関心や嗜好に応じた広告およびマーケティングのため、サービスの研究開発のため、お問い合わせ等に適切に対応するため、並びに不正行為の防止および対応のために利用します。

3-1. 個人情報の利用

詳細な個人情報の利用目的は、以下に定めるとおりとし、これらに関連する目的を含むものとします。

3-1-1. FUNOVA.SHOPでの IDによるログイン機能提供のため:

  • アカウントへのログイン機能をFUNOVA.SHOPが提供するため

3-1-2. 会員サービスおよび対象サービス提供のため:

  • 会員サービスおよび対象サービスを提供するため
  • 会員サービスおよび対象サービスに関連して、お客様にサービス、コンテンツおよび情報を提供するため
  • ポイント、クーポン、キャッシュバックその他のインセンティブプログラム等の会員サービスを提供するため

3-1-3. 広告、宣伝、マーケティングのため:

  • お客様の同意に基づき、または法令で許容されている範囲および手段で、お客様にダイレクトメール、メールマガジン等の広告を送付または表示等するため
  • 私たちのウェブサイト上その他の私たちが管理する広告媒体において、私たち、その他第三者の商品もしくはサービスを表示し、紹介し、または広告するため

3-1-4. サービスの改善および研究開発のため:

  • 既存サービスの改善および新サービスに関する当社による研究開発のため

3-1-5. お問い合わせ等に適切に対応するため:

  • サービスまたは広告等に関連するお客様からのお問い合わせ、クレーム、主張等に、当社が適切に対応するため

3-1-6. 不正行為等の防止および対応のため:

  • 詐欺、サイバー攻撃、その他の違法または不正なおそれのある行為を防止、調査、および特定して、私たち、または第三者の権利利益を保護するため

3-2. 個人情報の利用の法的根拠

欧州経済領域では、私たちは正当な理由(または法的根拠)がない限り個人情報を取扱うことができません。ほとんどの場合、私たちは以下の事項のうち一つを個人情報の取扱いの根拠とします。

  • 会員サービスおよび対象サービス、お客様と販売主等とのお取引を仲介するサービス等において、私たちの契約上の義務を履行するため
  • マネーロンダリング(資金洗浄)防止に関する義務を充足するためにお客様の本人確認書類を取得するなど、私たちの法的義務を遵守するため

また、私たちは、お客様に広告、宣伝のための電子メールを送信しようとする場合や、機微情報を取扱う場合などに、一定の種類の個人情報の収集および利用について、お客様に同意をお願いする場合があります。個人情報の取扱いについて同意をお願いする場合、私たちはお客様がいつでもその同意を撤回できることを保証します。

3-3. 個人情報の保持

私たちは、契約上の義務の履行を目的として、お客様へのサービスの提供、お客様との取引等が継続される限り、お客様の個人情報を保持し、また、お客様へのサービスの提供やお客様との取引等が終了した後も、お客様の個人情報を10年間保持いたします。また、情報通信端末に関する情報を利用して取得する情報などの情報については、取得後最長2年間利用および保持を行います。

適用法令を遵守するためにお客様の個人情報を保持しなければならない場合や、未解決の請求もしくは苦情に対応する場合など、正当な必要性がある場合を除き、上記の期間を越えてお客様の個人情報を保持することはありません。

4. お客様の権利とお客様による選択

4-1. お客様の権利

適用法令に基づき、お客様ご自身の個人情報に関し、以下の権利を含む一定の権利が認められる場合があります。

  • 個人情報へのアクセス:個人情報のカテゴリー、取扱いの目的、または適用法令が定めるその他の情報など、お客様の個人情報に関する情報へのアクセスを請求することができます。
  • 個人情報の訂正:不正確な個人情報を訂正することができます。
  • 個人情報の消去:私たちが収集したお客様の個人情報の消去を請求することができます。
  • 個人情報の利用の制限
  • 個人情報の利用に関する異議申し立て:状況に応じて、プロファイリングや、適用法令に基づくその他の取扱いなど、お客様の個人情報に関する一部の取扱いに対して異議を申し立てることができます。
  • データポータビリティ:個人情報を利用可能な電子形式で受領し、それを第三者に送信することができます。
  • 個人情報の取扱いに関する理解:情報の収集元、情報を収集し第三者に提供する目的、保持する情報の内容、および情報の提供先となる第三者について詳細を確認することができます。

お客様がご自身の意思により第三者への個人情報の提供を私たちに指示した場合、私たちが私たちの事業の運営のためにお客様の個人情報を第三者に提供する場合、または法令に基づいて許可されるその他の状況が存在する場合には、個人情報の第三者への提供は「販売」とみなされません。

16歳未満のお客様の個人情報については、お客様ご自身の積極的な承認がない限り「販売」を行いません。

  • 権利行使の自由:お客様はこの権利を自由に行使することができ、私たちはお客様による権利の行使を理由として商品またはサービスの提供を拒否することはありません。

これらの権利について問い合わせるまたは権利の行使を希望される場合、当サイトのお問い合わせページに従って私たちにご連絡ください。お客様は適用法令に従って授権代理人を使用してお客様の権利を行使することもできます。その場合は当該代理人に対し必ず書面による許可を与えていただきますようお願いいたします。

私たちがお客様からの請求を受領した場合は、既に収集済みであるお客様の個人情報に基づいて本人確認を行うほか、本人確認の目的でそれ以外の情報をご提示いただく場合があります。

また、それ以外にも、お客様からの請求に適切に対応する目的で、追加の情報をご提示いただく場合があります。

お客様の情報に変更がある場合、または私たちが保持しているお客様の情報が不正確である場合は、お客様の情報の更新または訂正のため、私たちにご連絡くださいますようお願いいたします。

なお、お客様の権利は絶対的なものではなく、適用法令において認められる根拠がある場合には、お客様からの請求にお応えしかねることがございますので、あらかじめご了承ください。

4-2. お客様による選択

お客様による、私たちへの個人情報のご提供は、原則としてお客様の意思によって行われるものです。なお、ご提供いただけない場合には、お客様は、会員サービスおよび対象サービス等のサービスが提供する機能の一部が動作せず、当該機能のご利用が出来なくなり、また、私たちからキャンペーン等の情報をお届けできない等の不利益が発生する場合があります。

また、お客様は、お客様の連絡先およびメールマガジンの受信の意思等について、私たちが別途定める方法に従って、いつでも変更を行うことができます。

5. 個人情報の確認等

私たちは、私たちのシステム上で、お客様の個人情報が正確に維持されるように注意を払っています。お客様は、当社所定の方法により、自らの個人情報を容易に確認することができ、お客様において変更または削除することができます。もし、不正確または古い情報が残っている場合には、適切に更新してください。私たちが保有するお客様の個人情報の内容は、マイページにて確認、変更、または削除していただくことができます。

会員情報管理上での確認によらずにお客様が書面により確認等したい場合には、その手続きについてご案内いたしますので、当サイトのお問い合わせページに従って私たちにご連絡ください。この場合、当社所定の手数料を申し受ける場合があります。なお、個人情報の保管状況またはその性質上、応じることができないことがあります。

6. セキュリティおよび国外への移転

私たちは、お客様の個人情報に対する不正アクセスまたは漏洩を防止し、個人情報の正確性を維持し、および必要な場合は適切な廃棄を行うために、適用法令を遵守するとともに、高い情報セキュリティ水準での個人情報の取扱いに努めています。私たちは、個人情報の取得時または移転時には、通信を暗号化し、また、保管する個人情報についてアクセス権の制限を設け、業務の遂行に必要な者のみに取扱わせています。加えて、私たちは、上記取り組みが実効的に適切になされているか、および適正な水準にあるかを確認するため、定期的に見直しを行っています。

お客様のアカウントの安全性の維持のためには、お客様によるパスワードの保護が大変重要です。他のサービスと同一のパスワードをご利用になることおよびパスワードを第三者に明かすことは、おやめください。お客様のパスワードを要求する内容のメールやその他の連絡は不正なものとみなし、当サイトのお問い合わせページに従ってご連絡ください。

お客様がアカウントアグリゲーション等のサービスを利用された場合を含み、どのような事由でも第三者にお客様のパスワードを開示した場合、当該第三者はお客様のアカウントおよび個人情報にアクセス可能な状態となります。この場合、お客様に損害が生じたとしても、私たちは、私たちの責に帰すべき事由がある場合を除き、責任を負わないものとします。もし第三者がお客様のアカウントにアクセスしていると疑われる場合、直ちにパスワード変更を行った上で、私たちにご連絡ください。

7. 本方針の変更

私たちは、本方針を、法令変更への対応の必要性および事業上の必要性等に応じて、随時、変更および改正する場合があり、当該変更等について、このウェブサイト上に掲載します。お客様は、このウェブサイト上に掲載される変更等の後の最新の本方針の内容を十分にご確認ください。

8. お問い合わせ

本方針またはお客様の個人情報の取扱いについて、ご質問またはご懸念がある場合には、当サイトのお問い合わせページをご参照ください。

私たちはお問い合わせの受領後遅滞なくお客様に回答いたします。お問い合わせの際には、本人確認を行うため、または、私たちが当該お問い合わせに適切に対応するため、お客様から追加の情報のご提供をお願いする場合があります。あらかじめご了承ください。